FAQ

  • ALLGEMEIN: Ist eine Beratung möglich?

    Selbstverständlich!


    Sehr gerne beraten wir Sie unverbindlich und kostenlos. Telefonisch, per E-Mail oder persönlich.


    Kontaktieren Sie uns: 

    Festnetz: +49 5345 2103550

    Mobil:       +49 152 34098066

    E-Mail: kontakt@swallowcroftsound.info


    Wir freuen uns auf Sie!


  • ALLGEMEIN: Ist meine Reservierungsanfrage verbindlich?

    Nein - Sie versenden lediglich eine Reservierungsanfrage. 


    Nachdem Ihre Anfrage an uns übermittelt wurde, überprüfen wir zunächst die Verfügbarkeit.


    Danach erstellen wir Ihnen ein Mietangebot mit allen Einzelheiten. 


    Sollte Ihre Wunschtechnik nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen gern eine Alternative an, sofern unser Techniklager nicht komplett leer ist.


  • ALLGEMEIN: Kann ich das gebuchte Equipment selbst auf-/abbauen und betreuen?

    Bei vielen unserer Event-Pakete und Einzelkomponenten ist es möglich, dass Sie diese selbst aufbauen, betreuen und abbauen können.


    Wichtig für den Auf- und Abbau:

    • Wir erklären Ihnen bei Abholung den Aufbau und die Funktion der gemieteten Technik.
    • Sie erhalten von uns einen ausführlichen Aufbauplan.
    • Dadurch gestaltet sich der Selbstaufbau auch für technisch nicht so versierte Kunden in der Regel einfach und unkompliziert.
    • Für den Fall der Fälle sind wir während des Mietzeitraums für Fragen telefonisch erreichbar.
    • Bitte beachten Sie, dass das Risiko bei einem Schaden ab der Übergabe bei Ihnen liegt (z.B. durch Transportschäden,  Fehler beim Aufbau, Fehlbedienung,…).
    • Besondere Vorsicht gilt der Sicherheit, wenn es um Strom geht.
    • Vorteile Selbst-Auf-/Abbau: Sie können die Servicekosten sparen.
    • Mögliche Nachteile: Aufwand, Zeit, Risiko eines Schadens.

  • ALLGEMEIN: Was kostet es, wenn ich Anlieferung, Auf-/Abbau, Abholung wünsche?

    Für Dienstleistungen berechnen wir:

    - Anlieferung / Abholung: 0,50 € pro gefahrenem Kilometer (Mindestbetrag 10,- €)

    - Aufbau / Abbau: jeweils 25,- € pauschal bis 45 Minuten

    - (Zusatz-)Arbeitszeit: 10,- € pro Zeiteinheit von 15 Minuten


    Beispiel: Fahrtkosten Anlieferung und Abholung

    Fahrstrecke 12 km (gemäß GoogleMaps).

    Dies ergibt für Lieferung und Abholung eine Gesamt-Fahrstrecke von 4 x 12 = 48 km.

    48 x 0,50 € = 24,- € Fahrtkosten.


    Bei unseren FotoBoxen und Karaoke-Systemen ist Anlieferung, Aufbau, Abbau und Abholung bis 25 km ab 38277 Heere inklusive!


    Beispiel: Mehrkilometer-Kosten FotoBox

    Fahrstrecke 32 km (gemäß GoogleMaps). 

    Das sind 7 km über der Freigrenze von 25 km.

    Dies ergibt für Lieferung und Abholung 4 x 7 =  28 Mehrkilometer. 

    28 x 0,50 € = 14,- € Fahrtkosten-Aufpreis.


  • ALLGEMEIN: Infos zum Mietvertrag - Identifikation / Bezahlung / Kaution

    Einen Mietvertrag können nur Personen abschließen, die gemäß BGB unbeschränkt geschäftsfähig sind.


    Bei Abholung muss ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorgelegt werden.

    Bei ausländischen Mitbürgern ohne deutschen Pass zusätzlich die Niederlassungserlaubnis oder Meldebescheinigung.

    Die Ausweis-/Passnummer, sowie die Kontaktdaten des Mieters werden im Mietvertrag eingetragen.

    Sollte sich die Identität nicht eindeutig klären lassen, oder aber der Ausweis abgelaufen sein, so erfolgt keine Vermietung.


    Die Zahlung erfolgt in der Regel bei Abholung / Lieferung. Wir akzeptieren Barzahlung, Kredit- oder EC-Karte.

    Die Zahlung auf Rechnung ist nur für gewerbliche Kunden möglich.


    Falls bei Abholung/Lieferung eine Kaution zu hinterlegen ist, teilen wir Ihnen dies vorab mit.

    Wenn nicht anders vereinbart, beträgt die Kautionsgebühr den zweifachen Werktags-Mietpreis.

    Am Ende des Mietzeitraumes erhalten Sie die Kaution vollständig zurück, wenn kein Grund für die Einbehaltung oder Verrechnung wegen Pflichtverletzung, z.B. Beschädigung der Mietsache, besteht.


  • ALLGEMEIN: Kann ich meine Buchung stornieren?

    Selbstverständlich können Sie Ihre Buchung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, beginnend ab Unterzeichnung des Mietvertrags, kostenlos stornieren.


    Nach Ablauf dieser Frist gelten folgende Stornierungskosten:

    ·      Ab 4 Wochen vor dem gebuchten Datum: 40%

    ·      Ab 2 Wochen vor dem gebuchten Datum: 60%

    ·      Ab 1 Woche vor dem gebuchten Datum: 80%

    ·      Am Tag des gebuchten Datums: 100%

    Grundlage hierfür ist der Gesamtpreis, welcher im Mietvertrag vermerkt ist.

  • ALLGEMEIN: Ist das gemietete Equipment versichert?

    Gemäß gesetzlicher Regelung  liegt das Risiko für das gemietete Equipment ab Übergabe bis zur Rückgabe bei Ihnen.


    Es ist möglich, dass im Schadensfall Ihre private Haftpflichtversicherung greift. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Versicherung.


    Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Eventversicherung. Eine Veranstaltungshaftpflichtversicherung ist z.B. ab ca. 80,- € für eine Privatveranstaltung bis 100 Personen zu haben und deckt bereits viele Risiken ab.


  • ALLGEMEIN: Passt das gemietete Equipment in mein Auto?

    Wir klären dies gerne zusammen bei der Reservierung mit Ihnen ab. 


    Wir haben Equipment von ganz groß bis klein.


    Bei größeren Systemen bringen Sie bitte zur Abholung und Rücklieferung eigene Ladehelfer mit.


  • ALLGEMEIN: Wo kann ich das Equipment abholen?

    Abholung und Rückgabe erfolgen in unserem Lager in 38277 Heere.


    Abholung/Rückgabe bitte nur nach vorheriger Terminabsprache.


    Festnetz: +49 5345 2103549

    Mobil:       +49 152 34098066

    E-Mail: kontakt@swallowcroftsound.info


  • ALLGEMEIN: Kann ich das Equipment schon einen Tag früher abholen / einen Tag später zurückbringen?

    Die Mietgegenstände können, soweit verfügbar, nach vorheriger Absprache auch am Vortag abgeholt oder erst später zurückgegeben werden.

    Beachten Sie bitte, dass wir Werktags für weitere 24 Stunden 50% des Tages-Mietpreises berechnen.


  • ALLGEMEIN: Stromversorgung - Technische Informationen

    Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen „Haushalts-/Schukostrom“ und „Stark-/Drehstrom“.

    Am einfachsten erkennt man den Unterschied an den Stecker-Systemen.


    Schuko-Steckdose

    Eine Schutzkontakt-Steckdose liefert 230 Volt (V) Nennspannung und erlaubt eine Gesamtleistung von max. 3.680 Watt (W) bei einer Absicherung mit 16 Ampere (A) 


    Drehstrom-Steckdose

    Eine CEE- bzw. Cekon-Steckdose gibt es in den Stromstärken 16 A, 32 A, 63 A und 125 A, mit jeweils 400 V Nennspannung. In der größten Version erlauben die drei Wechselstrom-Phasen bis zu 50.000 Watt Gesamtleistung.

    Meiste finden Sie CEE-Steckdosen 16 A mit 11.000 W und 32 A mit 22.000 W Gesamtleistung.


    Damit am Ende auch weniger stromhungrige Geräte mit 230 V Schukoanschluss versorgt werden, lässt sich CEE über Unterverteilungen auf den gewünschten Bedarf adaptieren. 



     Hinweise zur Stromversorgung

    • Planen Sie die Stromverteilung gewissenhaft und mit genügend Reserven. 
    • Bestimmte Aufgaben dürfen nur von Fachkräften oder zumindest unterwiesenen Personen durchgeführt werden.
    • Lasten Sie an Stromstationen und Unterverteilern alle Phasen gleichmäßig aus. Liegen z.B.  alle Geräte mit hoher  Last auf Phase 1 und ein Gerät mit geringer Last auf Phase 2, kann es zu einer Sternpunktverschiebung kommen, die im schlechtesten Fall zur Zerstörung einzelner Komponenten führt.
    • Schuko-Mehrfachsteckdosen sind immer das letzte Glied in der Verteilerkette. Hieran dürfen nur die Endgeräte, jedoch keine weiteren Mehrfachsteckdosen angeschlossen werden.
    • Achten Sie bei Kabeln und Verteilern auf die Länge und den Querschnitt. Ein Querschnitt von 0,75mm²  oder 2,5mm² macht unter Umständen den Unterschied zwischen brennt und brennt nicht...

    Wie finde Sie freie Stromkreise?

    1. Fragen Sie den Locationmanager oder Haustechniker. Beschreiben Sie, welche Geräte Sie verwenden möchten und wo.
    2. Sollte vorort kein kompetenter Ansprechpartner sein, suchen Sie nach freien Wand-/Decken-/Bodensteckdosen. Sind die Steckdosen beschriftet (Zahlen/Buchstaben)? Unterschiedliche Beschriftungen bedeuten oft getrennte Stromkreise. Leider nicht immer, deshalb gehen Sie mit dem nächsten Tipp sicher:
    3. Suchen Sie den Sicherungskasten für den Raum, in dem Sie sich befinden und prüfen Sie, ob Sie die Beschriftungen auf den Steckdosen bei den unterschiedlichen Sicherungen wiederfinden. Ist dies der Fall, handelt sich um getrennt abgesicherte Stromkreise. Wenn Sie keine übereinstimmende Beschriftung finden können, hilft der nächste Tipp:
    4. Ausprobieren... Nicht die feinste Lösung, aber effektiv! Schalten Sie die Sicherungen einzeln aus und prüfen Sie, wo der Strom ausgeht. Bitte aber nur in Absprache mit der Location.
    5. Zuletzt informieren Sie sich, wer noch die vorhandenen Stromkreise verwenden wird (Catering, Technik, Hüpfburg,...) und sprechen Sie sich ab.
  • ALLGEMEIN: Stromversorgung - Welche Voraussetzungen müssen am Veranstaltungsort erfüllt sein?

    Sie benötigen vor Ort im Regelfall eine normale 230 V Schuko-Steckdose. Diese sollte zur Sicherheit einzeln abgesichert sein (16 A = max. 3680 W). 


    Bei größeren Event-Paketen werden mehrere 230 V - Stromkreise benötigt. 


    Dazu kann auch ein 16 A oder 32 A Starkstromanschluss mit entsprechenden Stromverteilern auf 230 V Schuko-Strom genutzt werden. 

    Solche CEE-Stromverteiler finden Sie bei uns unter 'Eventtechnik'.


    Der geforderte Stromanschluss wird im jeweiligen Event-Paket genauer beschrieben.


  • ALLGEMEIN: Kann ich die Geräte mit einem Stromerzeuger betreiben?

    Für Beschallungs-Sets bis 3500W und viele weitere Geräte aus unserem Mietangebot können Sie bei uns einen passenden Inverter-Stromerzeuger mieten - damit ist der Betrieb problemlos möglich.


    Der Betrieb an anderen Stromerzeugern ist ohne Absprache mit uns nur mit AVR-geregelten (Spannungsregler AVR: automatic voltage regulation und/oder Compound-Transformator - Toleranz max +/- 1%) / Inverter-Stromerzeugern mit ausreichender Gesamt-Ausgangsleistung für die gemieteten Geräte gestattet.


    Der Betrieb an anderen Stromerzeugern ist ohne schriftliche Genehmigung unsererseits grundsätzlich nicht gestattet! Sollten Geräte aufgrund eines nicht genehmigten Betriebs an Stromerzeugern beschädigt werden, berechnen wir zusätzlich zum entstandenen Schaden eine pauschale Vetragstrafe i.H.v. 250,- € pro beschädigtem Gerät. 


  • TON-TECHNIK: Technische Begriffserklärungen

    • PA: Steht für "Public Address" (Beschallungssystem). Die PA-Anlage dient der Wiedergabe und Verstärkung von Sprache oder Musik. Sie besteht aus Lautsprechern und Verstärkern (bzw. Aktivboxen mit integrierten Verstärkermodulen).
    • Leistung Watt RMS: Dauerbelastbarkeit eines Lautsprechers
    • Leistung Watt Peak: Mechanische Belastbarkeit, die ein Lautsprecher kurzzeitig verkraften kann
    • Maximalpegel Max. SPL: Maximaler Schalldruckpegel eines Lautsprechers, den dieser erzeugen kann
    • Frequenzbereich Frequenzy Range: Gibt an, welche Frequenzen ein Lautsprecher wiedergeben kann
    • Cardioid-Modus: Bessere Kontrolle der Bassfrequenzabstrahlung für Subwoofer-Arrays mit zwei oder mehr Systemen, indem der Schalldruck in Richtung Bühne gezielt verringert wird, während die Basspegel in Richtung Publikum erhöht werden
  • LICHT-TECHNIK: Was bedeutet 'Musiksteuerung', bzw. 'sound2light"?

    Viele Lichteffekte oder Scheinwerfer bieten die Möglichkeit, das Licht im sogenannten sound2light-Modus über ein eingebautes Mikrofon ohne weitere zusätzliche Technik zu steuern.


    Dies bewirkt, dass diese Geräte im Takt der Musik ein Licht-Programm ablaufen lassen oder eines erzeugen, was dann wiederum sehr gut zur gerade gespielten Musik passt.


  • LICHT-TECHNIK: Wozu brauche ich eine Dunst- oder Nebelmaschine?

    Ebenso wie Scheinwerfer kommen Lichteffekte erst richtig in Verbindung mit Dunst oder Nebel zur Geltung. 


    Nur dann wird der Strahlenverlauf des Lichts im Raum sichtbar.


    Nebelmaschinen sind bei normaler Anwendung übrigens nicht Gesundheitsgefährdend und hinterlassen auch keinerlei schädlichen Rückstände.


  • FOTOBOX: Warum verwenden wir standardmäßig Konstant-Beleuchtung und keinen Blitz?

    Unsere FotoBoxen sind mit einem regelbaren LED-Studio-Dauerlicht ausgestattet, um in jedem Umfeld für ausreichende Ausleuchtung der Aufnahmen zu sorgen, ohne dass Ihre Gäste immer wieder durch Blitzlicht gestört werden. Zudem können sich die Gäste so bereits vor der Aufnahme auf dem 'Live View'-Bildschirm optimal erkennen. Dies ist besonders in schummriger Umgebung wichtig.

  • KARAOKE PARTY: Warum fehlen manche wichtigen Titel im Katalog?

    Trotz aller Bemühungen wünschen es einige Songwriter (oder ihre gesetzlichen Vertreter) nicht, dass ihre Musik für Karaoke genutzt wird.

    Hersteller von Karaoke-Titeln müssen den Willen der Rechteinhaber respektieren und können daher ihre Musik nicht online stellen, ohne ernsthafte rechtliche Probleme zu bekommen.


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